阳芷柳清

古人说：“天下大事必做于细”；在西方谚语中说：“上帝在细节中”；专家讲：“细节决定成败”。我这里有一个切身经历过的案例：我在一家三甲医院从事药品发放工作。两年多来，工作室内总是有一股莫名的臭味在室内萦绕，有时真的薰得双眼都争不开。我四处查找，甚至翻箱倒柜，也沒有查到原因，请专业施工队进行检测过，都沒查出结症所在。令我百思不得其解，尽管我不懂基建和装饰工作，但查找原因的心一直沒有放下，因为这牵涉到我的身心健康。

一次我沿着墙根脚仔细察看，突然发现下水道的井盖沒密封好，有2-3公分的缝隙，臭气源终于找到。我长长地松了口气，立马通知医院的基建维修部门，派来施工人员，很快就将缝隙堵住粉刷好，困扰我陆佰多天的臭气终于消失。

既是施工过程中一个小小的疏忽，也是负责工程验收工作上不细致所造成。这个案例告诉我们，做任何工作都要注重抓好细节，因为细节服务是优质服务的最高境界。

【责任编辑：何拥平】